Гарантия
Бесплатное обслуживание предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации изделия при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за изделием.
Гарантийный срок эксплуатации изделия 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя и исчисляется со дня продажи. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Основанием для гарантийного обслуживания является товарный чек (гарантийный талон) с проставленной датой продажи или датой выпуска изделия. Товарный чек (гарантийный талон) передается покупателю и хранится в течение гарантийного срока эксплуатации.
Проблемы с заказом?
Сообщите нам об этом Мы постараемся максимально быстро решить Вашу проблему.
Условия гарантии
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты изделия, возникшие по вине завода-изготовителя.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
- в случае нарушения правил эксплуатации изделий и правил ухода за изделиями, указанных в гарантийном талоне;
- при отсутствии заполненного гарантийного талона или документов, подтверждающих факт покупки изделия у продавца;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта обследования, составленного специалистом компании;
- при обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделия;
- в случае, когда изделие было повреждено в результате стихийного бедствия;
- при преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например: утюг) и огнем, превышение допустимых нагрузок;
- при разбухании деталей под воздействием воды или других жидкостей;
- на монтированные детали, которые имеют механические повреждения;
- на изделие с конструктивными изменениями, которые не были предусмотрены ее производителем;
- если сборка, монтаж, подключение или ремонт изделия осуществлялись не представителями продавца, в результате чего товар получил механические повреждения.
Во избежание несчастных случаев не допускается эксплуатировать изделие не в соответствии с его функциональным назначением. Характер дефекта устанавливает специалист предприятия, который составляет при осмотре изделия акт обследования и знакомит с ним покупателя.
Порядок предъявления претензий
Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданного в отдел сбыта предприятия в письменной форме (по электронной почте). Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному соглашением сторон. В случае выявления в товаре дефектов или поломок, имеющих производственный характер, продавец обязуется устранить их в срок не более 4-х недель со времени поступления жалобы от покупателя (в письменной форме (по электронной почте) ). Ремонт производится на дому или на предприятии, в зависимости от характера дефекта.
Возврат товара
При наличии претензий к внешнему виду, комплектности товара, цвету, или по каким-либо другим причинам Вы можете отказаться от него исключительно в момент покупки. В этом случае вы оплачиваете стоимость доставки товара к вам и обратно на склад (в обе стороны). То есть товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.
Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки за вычетом стоимости доставки в оба конца. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее четырнадцати дней.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
- подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;
Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя.